#100989: "E-mail notification not working"
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| # | Status | Votes | Game | Type | Title | Last update |
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Description détaillée
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• Merci de copier-coller le message d'erreur qui s'affiche à l'écran, s'il y a lieu.
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
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• Veuillez expliquer ce que vous vouliez faire, ce que vous avez fait et ce qu'il s'est passé
I didn't change anything in my notification settings, but I still stopped recieving e-mail notifications when it's my turn at a table. Occasionally I recieve one, but most of the time I check the site only to see it's my turn at several tables.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• SVP copiez / collez ici le texte affiché en anglais au lieu de votre langue. Si vous disposez d'une capture d'écran du bug (bonne pratique), vous pouvez utiliser le service d'hébergement de votre choix (snipboard.io par exemple) pour la télécharger et en copier/coller le lien ici. Ce texte est-il disponible dans le système de traduction ? Si oui, a-t-il été traduit depuis plus de 24 heures ?
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• Merci d'expliquer votre suggestion de manière précise et concise, de façon à ce qu'il soit aussi simple que possible de comprendre ce que vous voulez dire.
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• Qu'affichait l'écran lorsque vous avez été bloqué(e) (Un écran vierge ? Une partie de l'interface du jeu ? Un message d'erreur ?)
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• Quelle partie des règles n'a pas été respectée par l'adaptation BGA ?
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
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• La violation de règle est-elle visible dans le replay de la partie ? Si oui, à quel numéro de coup ?
I didn't change anything in my notification settings, but I still stopped recieving e-mail notifications when it's my turn at a table. Occasionally I recieve one, but most of the time I check the site only to see it's my turn at several tables.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• Quelle action de jeu vouliez-vous faire ?
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
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• Qu'avez-vous essayé de faire pour déclencher cette action de jeu ?
I didn't change anything in my notification settings, but I still stopped recieving e-mail notifications when it's my turn at a table. Occasionally I recieve one, but most of the time I check the site only to see it's my turn at several tables.
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• Que s'est-il passé lorsque vous avez essayé de faire cela (message d'erreur, message dans la barre d'état du jeu...) ?
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• À quelle étape de la partie le problème est-il apparu ? Quelles instructions le jeu affichait-il ?
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
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• Que s'est-il passé lorsque vous avez essayé de faire cette action de jeu (message d'erreur, message dans la barre d'état du jeu...) ?
I didn't change anything in my notification settings, but I still stopped recieving e-mail notifications when it's my turn at a table. Occasionally I recieve one, but most of the time I check the site only to see it's my turn at several tables.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• Veuillez décrire le problème d'affichage. Si vous disposez d'une capture d'écran du bug (bonne pratique), vous pouvez utiliser le service d'hébergement de votre choix (snipboard.io par exemple) pour la télécharger et en copier/coller le lien ici.
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• SVP copiez / collez ici le texte affiché en anglais au lieu de votre langue. Si vous disposez d'une capture d'écran du bug (bonne pratique), vous pouvez utiliser le service d'hébergement de votre choix (snipboard.io par exemple) pour la télécharger et en copier/coller le lien ici. Ce texte est-il disponible dans le système de traduction ? Si oui, a-t-il été traduit depuis plus de 24 heures ?
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
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• Merci d'expliquer votre suggestion de manière précise et concise, de façon à ce qu'il soit aussi simple que possible de comprendre ce que vous voulez dire.
I didn't recieve any, I'm just missing the e-mail notifications.
• Quel est votre navigateur ?
Google Chrome v117
Historique du rapport de bug
I have been to the settings, modified one settings and saved, but that does not change.
I did get the automatic renewal notice for my subscription in mid-October, but I haven't received anything since then.
As the op states, it is inconsistent in its reliability and as a paying premium user that's a bit disappointing.
We have checked spam. The messages either do not get sent or are undelivered. We all use Gmail if that helps.
The notifications I do receive all pass SPF and DKIM so unlikely that's the issue.
I noticed emails come from a 4 year old release of PHPMailer (5.2.28) so that might be worth looking at.
Depending on your logging you could audit your system for players that took a turn after the interval at which they should be sent a notification, but no notification is logged?
I'll hazard a guess that it's an overburdened system that can't keep up with the number of email jobs and to avoid an ever increasing queue, jobs are dropped if the user takes their turn before the job is actioned.
Happy to provide any information that can help.
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- Le problème est-il apparu plusieurs fois ? À chaque fois ? Aléatoirement ?
- Si vous disposez d'une capture d'écran du bug (bonne pratique), vous pouvez utiliser le service d'hébergement de votre choix (snipboard.io par exemple) pour la télécharger et en copier/coller le lien ici.
